Les relations client,
levier du développement commercial
Cabinet de conseil stratégique dans l’univers de la Relation Client dans de multiples secteurs d’activité (banque, énergie, sécurité, luxe, musique, mutuelle, horlogerie...), L.M.Z. Conseils vous accompagne à chaque étape du parcours de vos clients.
Nous répondons à des demandes ponctuelles, mais menons également des missions structurantes de la relation commerciale d’une société.
Nous nous positionnons aux points de contact entre les clients et votre société pour comprendre et mettre en place les améliorations ou innovations possibles.
"Un consultant qui a des relations"
Focus, CB News 164, Spécial Luxe
"Nous avons mis en place une forme d'industrialisation de la relation client afin que les valeurs de la marque puissent être partagées par tous et toutes et que le service, bien que personnalisé, soit du même niveau partout."
L.M.Z vous accompagne
Connaissance du client
Nous collectons et analysons les données conformément au RGPD pour offrir des informations précieuses, aidant ainsi chaque membre de votre entreprise à mieux comprendre et répondre à vos clients. Notre expertise permet d'évaluer, développer et optimiser vos relations client.
01.
Communication avec le client
En fonction de vos actualités et de vos priorités, nous créons des moments de contacts commerciaux et élaborons des outils permettant à vos équipes de faire de chacun d'eux un moment particulier, en menant par exemple des projets de A à Z d'implémentation d'outils CRM ou de clientèling. Nous utilisons divers moyens de communication en les optimisant au maximum, comme les campagnes d’appels, les réseaux sociaux ou des invitations à des événements.
02.
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Rencontre avec le client
Chez L.M.Z. Conseils, la relation client est notre priorité constante. Cette relation de confiance se renforce par la diversité des contacts. Ces dernières années nous ont enseigné l’importance de l’innovation, de sortir des schémas préétablis et de rassurer. L'organisation de rencontres est l'aboutissement d'une relation et une opportunité de créer un lien en dehors du contexte d'achat.
Pour cela, L.M.Z. Conseils organise des événements exclusifs. Que ce soit sous la Coupole de l’Académie Française, au Polo de Paris, à la Garde Républicaine ou en boutique, nous mettons en avant vos valeurs dans des lieux d’exception. Sans expérience mémorable, le lieu n’a pas de valeur ! Les expériences partagées créent des souvenirs durables.
03.
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Les Experts
Gilles Aulibé
Expert en gestion de projets commerciaux, stratégie CRM et développement commercial, Gilles supervise l’ensemble de ces processus pour assurer leur succès.
Raphaël Sagodira
Diplômé de la Sorbonne et thésard à l’École du Louvre, Raphaël s’occupe de la communication et des ventes en ligne pour des maisons de luxe.
Juliette Vincent
Juliette excelle dans l’élaboration de lignes éditoriales et de contenus, assurant une mise en œuvre cohérente et percutante.
Chung-Tao Hsieh
Spécialiste de l'hôtellerie de luxe et de la gastronomie, Chung-Tao allie une double culture taïwanaise et parisienne, partageant sa passion pour la différence.
Mathilde Wolter
Avec perspicacité et modernité, Mathilde met en lumière chaque projet à travers des créations graphiques uniques et impactantes.
Margaux Ramos
Forte d'une expérience au sein de grands groupes, Margaux guide les professionnels de l’hôtellerie avec des solutions commerciales sur-mesure, pour les aider à se démarquer dans un marché compétitif.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
